Het incassoproces kan je onderscheiden in vier fasen: De minnelijke fase oftewel het buitengerechtelijke incassotraject, de gerechtelijke fase, de executiefase en de conservatoir fase. Wij bij Jurato Incasso richten ons merendeels op de minnelijke fase.

Het is mogelijk om jouw vordering in te dienen via de mail (incasso@jurato.nl) of via ons klantenportaal. Graag ontvangen wij dan de openstaande factuur of facturen, eventueel relevante correspondentie met jouw klant, jouw algemene voorwaarden en contactgegevens van jouw klant. Zodra wij jouw dossier hebben aangemaakt, ontvang je van ons een opdrachtbevestiging. Dit gebeurt binnen 24 uur (op werkdagen) na jouw aanmelding, tenzij er nog belangrijke gegevens ontbreken.

Na de opdrachtbevestiging, versturen wij meteen de eerste sommatie naar jouw klant. Dit doen wij per post en/of per e-mail zodat wij meer zekerheid hebben dat de sommatie jouw klant bereikt. Mocht daar geen reactie op komen, dan nemen wij telefonisch contact op met jouw klant. Daarna sturen we, als er nog geen betaling is gedaan, nog een aantal brieven en nemen we nog een aantal keer telefonisch contact op met jouw klant.

Als het hiervoor genoemde traject geen resultaat heeft, nemen wij contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden voor een gerechtelijke procedure.

Onze collega’s hebben een achtergrond en werkervaring in de deurwaardersbranche en advocatuur. Mede hierdoor kunnen preventief en goedkoper te werk gaan. In 92% (meting: juli 2023) van de incassokwesties incasseren wij de vordering of vinden wij een oplossing waar onze klanten mee tevreden zijn.

In zo’n situatie zullen wij eerst in gesprek gaan met de schuldenaar om de redenen achter het niet-betalen te achterhalen. Is er bereidwilligheid tot betaling, dan vinden we altijd wel een passende oplossing door middel van een betalingsregeling. Is de schuldenaar het niet eens met de vordering, dan vragen wij het bezwaar altijd met bewijsstukken te motiveren. Blijft in alle gevallen reactie of betaling uit, dan kunnen wij tot een gerechtelijke procedure overgaan om uiteindelijk middels een uitspraak van de Rechter tot eventuele beslagmaatregelen over te gaan.

Onze incassospecialisten gaan voor kwaliteit. Dat doen we door de volgende stappen te ondernemen:

Stap 1: We beginnen met het doornemen van het dossier dat wordt aangeleverd. We kijken dan naar wie de schuldenaar is. Aan de hand daarvan bepalen wij welke stappen wij gaan nemen. Wij maken gebruik van verschillende communicatiemiddelen om contact op te krijgen met de schuldenaar. We geloven niet in overmatige communicatie per e-mail, post of andere digitale middelen. 

Stap 2: Wij stellen sommaties op die we dan afstemmen op wat voor schuldenaar het betreft. Deze sommaties sturen wij per post of per e-mail. Zo zorgen wij er zoveel mogelijk voor dat de sommatie de schuldenaar bereikt.

Stap 3: Ook nemen wij telefonisch contact op met de schuldenaar. We kunnen dan directer schakelen, mochten er onduidelijkheden zijn. Met dit extra contactmoment, zorgen wij ervoor dat de schuldenaar sneller tot betaling overgaat. Na telefonisch contact zetten wij de gemaakte afspraken ter bevestiging op de e-mail.