Veel ondernemers herkennen het probleem: klanten die laat of helemaal niet betalen. Het frustreert, kost tijd en kan zelfs je eigen betalingen in gevaar brengen. Gelukkig zijn er manieren om sneller betaald te worden én je cashflow gezond te houden.

Waarom betalen klanten niet?

De meeste wanbetalers zijn geen oplichters. Vaak gaat het om klanten die tijdelijk krap bij kas zitten, de betaling vergeten zijn of denken dat ze jouw factuur kunnen betwisten. Sommige reageren pas na een telefoontje of bezoek, anderen helemaal niet. Juist daarom is het belangrijk om zelf grip te houden.

Met duidelijke communicatie, een persoonlijke aanpak en een beetje juridische kennis is 80% van de facturen binnen drie weken te innen – zonder rechter. Dreigen werkt niet, volhouden wel.

Wat als een klant je factuur betwist?

Soms weigert een klant te betalen omdat hij zegt dat het werk niet goed is uitgevoerd of dat er geen opdracht voor meerwerk was. Ook kan hij schade claimen of je algemene voorwaarden betwisten. In zulke gevallen is het slim om juridisch advies te vragen.

Let op: zodra een klant bezwaar maakt, stopt hij vaak (tijdelijk) met betalen. Of het bezwaar terecht is of niet, maakt op dat moment niet uit. Daarom moet je goed weten hoe je hierop reageert, zonder dat je je positie verzwakt.

Eerst checken: is het slim om een incassotraject te starten?

Het vloerenbedrijf sloot een overeenkomst met de leverancier voor het leveren en installeren van een Voordat je juridische stappen zet, is het belangrijk om twee vragen te beantwoorden:

1. Is de vordering juridisch haalbaar?

2. Is de klant in staat om te betalen?

Een klant kan juridisch in het ongelijk worden gesteld, maar als hij failliet is of zijn bv heeft opgeheven, krijg je alsnog niets. Daarom is een goede inschatting vooraf belangrijk. Dat voorkomt verspilde tijd en kosten.

Voorkom het sneeuwbaleffect van wanbetaling

Als je klanten niet betalen, kun jij je eigen leveranciers misschien ook niet meer betalen. Dat veroorzaakt een sneeuwbaleffect. “Mijn klant betaalt mij ook niet” is een veelgehoorde reden bij wanbetalers. Toon begrip, maar blijf duidelijk. Door professioneel én menselijk te communiceren, komt er vaak toch een oplossing.

Wat kun je zelf doen om sneller betaald te worden?

• Zorg voor strak debiteurenbeheer. Verstuur herinneringen op tijd.

• Bel je klant. Een telefoontje werkt vaak beter dan een e-mail.

• Leg afspraken schriftelijk vast. Zeker bij grotere bedragen.

• Vraag eventueel om een privé-borgstelling als je met een bv werkt.

• Gebruik juridische aanmaningen.

Wil je er geen omkijken naar hebben? Dan kun je je debiteurenbeheer uitbesteden. Dat levert vaak rust én een betere cashflow op.

Wij helpen je graag

Hoe eerder je in actie komt bij betalingsachterstanden, hoe groter de kans dat je je geld ontvangt. Wacht dus niet te lang, zeker niet als een klant je factuur betwist. Met de juiste aanpak kun je veel problemen voorkomen.

Een gezonde cashflow begint met actief en professioneel debiteurenbeheer. Of u het nu zelf doet of uitbesteedt, belangrijk is dat u grip houdt. Wij helpen u daar graag bij, met juridische kennis én een persoonlijke aanpak.