Veel MKB-ondernemers herkennen het probleem: een factuur blijft openstaan terwijl het werk al lang geleverd is. Herinneringen sturen kost tijd en energie, en ondertussen loopt de cashflow risico. In deze klantcase laten we zien hoe Jurato Incasso een ondernemer hielp om een hardnekkige openstaande factuur alsnog betaald te krijgen, zonder de zakelijke relatie onnodig onder druk te zetten.

De uitdaging van de klant

Een ondernemer nam contact op met Jurato Incasso nadat een klant een factuur al vier maanden niet had betaald. Ondanks meerdere herinneringen en telefonisch contact bleef betaling uit.

De ondernemer wilde twee dingen:

• De factuur zo snel mogelijk betaald krijgen.

• De relatie met de klant niet volledig beschadigen.

Het proces achter de klantcase

Ons team startte met een analyse van de situatie en de communicatie die al had plaatsgevonden. Vervolgens namen we de volgende stappen:

• We namen het contact met de debiteur over, zodat de ondernemer zich kon blijven focussen op zijn bedrijf.
• De debiteur ontving een duidelijke maar zakelijke betalingsherinnering vanuit Jurato Incasso.
• Er werd telefonisch contact opgenomen.
• We maakten concrete betalingsafspraken en bewaakten deze actief.

Door deze gestructureerde aanpak bleef de communicatie professioneel en werd de druk op betaling verhoogd zonder direct te escaleren.

Resultaat van de samenwerking

Binnen drie weken na het starten van het incassotraject werd de volledige factuur betaald.

Voor de ondernemer betekende dit:

• herstel van de cashflow
• minder tijd kwijt aan debiteurenbeheer
• een professionele afhandeling van een lastige situatie

Daarnaast bleef het contact tussen beide partijen netjes, waardoor de zakelijke relatie niet onnodig beschadigd werd.

Leermoment voor ondernemers

Een belangrijke les uit deze case: wacht niet te lang met het inschakelen van een incassopartner. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans op snelle betaling.

Veel ondernemers proberen het probleem eerst zelf maandenlang op te lossen. Door eerder professionele hulp in te schakelen, vergroot je juist de kans op een snelle en nette oplossing.

Conclusie

Onbetaalde facturen kunnen veel stress en onzekerheid veroorzaken voor ondernemers. In deze klantcase lieten wij zien hoe een duidelijke aanpak, professionele communicatie en actief debiteurenbeheer kunnen leiden tot een snelle oplossing. Het resultaat: een betaalde factuur en een ondernemer die weer vooruit kan kijken.

Heeft jouw bedrijf te maken met openstaande facturen?

Heeft jouw bedrijf een ingewikkelde uitdaging? Neem vandaag nog contact met ons op voor een adviesgesprek. Stuur een mail naar incasso@jurato.nl of bel 085 160 29 29. We helpen je graag.